植物掛件可無死角除塵？減脂沐浴露能一洗就瘦？北青報記者調(diào)查部分網(wǎng)購神器——

“黑科技”變智商稅 虛假宣傳套路深

3·15系列報道之一

一枚小小的植物萃取餅，被包裝成能主動捕捉分解灰塵、讓全家一塵不染的好物；一瓶普通的沐浴露，被宣傳為洗哪兒瘦哪兒、比健身瘦得更快的減脂神器……

面對生活中的小煩惱，消費(fèi)者常常會被那些價格便宜、使用方便、效果驚人的“神器”種草，殊不知商家正是通過這些賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者掉進(jìn)“智商稅”的陷阱。

在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，北京青年報記者針對電商平臺上銷售的部分宣稱具有“神奇”功效的商品展開了調(diào)查，為大家揭開它們虛假宣傳的外衣。

·案例一·

可自動吸塵植物掛件一周“秒”出百余件

打開手機(jī)淘寶APP，系統(tǒng)向北青報記者推送了多款被稱為“除塵神器”的商品，它們的宣傳圖片都是一個個只有外文標(biāo)識的圓餅狀掛件，“永世沒灰塵 萬米內(nèi)再無灰塵”“灰塵消失了 家里沒灰塵了”的宣傳語也十分吸睛，不到10元的低價更是讓人忍不住下單一試。北青報記者隨機(jī)選取兩家店鋪的商品進(jìn)行了調(diào)查。

進(jìn)入天貓pissa旗艦店，“一掛除塵”掛件排在店鋪商品熱銷榜首位，單周內(nèi)銷量過百，秒殺價僅為4.53元/個。點(diǎn)開商品介紹視頻，畫面上顯示出手電筒光束下漂浮著灰塵的畫面，旁白的男聲介紹著：誰還在用吸塵器，手動還累，看看我們家的這款全自動吸塵神器，不用電也不用油……它能全自動，每時每刻都在吸除家里所有空氣中的灰塵……

商品詳情中的圖文介紹更是引人入勝：360度無死角凈化，主動尋找灰塵，精準(zhǔn)捕捉分解，通過植物中的芬多精成分敏銳地捕捉灰塵異味分子，分解灰塵，從而達(dá)到消除灰塵……此外，商家還搬出了“美國著名藥劑師推薦”的宣傳語，給出了24小時灰塵祛除99%的說法。

在另一家名為“家庭好物線上購”的淘寶店鋪，北青報記者看到了幾乎一模一樣的商品，系列顯示該商品已有超2000人加購，體驗(yàn)裝的券后價為每個7.9元。不同的是，這里銷售的除塵掛件變成了“與德國聯(lián)合研發(fā)，通過德國和歐盟多方認(rèn)證，且中德聯(lián)名超過500家藥房在售”。

在上述兩家店鋪的商品詳情介紹中，這款產(chǎn)品的真正名稱為植物萃取餅，其產(chǎn)品成分為植物提取物、高分子納米晶、高級吸食灰塵液，使用方法是放置或懸掛在需要趨避灰塵的位置。

·記者調(diào)查·

部分掛件是三無產(chǎn)品實(shí)測數(shù)日無除塵效果

這些植物掛件是如何實(shí)現(xiàn)自動吸塵效果的呢？對此，pissa旗艦店的客服解釋稱，這款產(chǎn)品同時具有吸塵跟去味效果，“后面發(fā)現(xiàn)除塵效果更好，所以現(xiàn)在拿來當(dāng)除塵使用的?！?/p>

“家庭好物線上購”的客服則解釋稱，當(dāng)灰塵分子接觸到這些掛件表面時，會被其表面的分子引力所吸引，從而被吸附在掛件上，“掛在稍微高一點(diǎn)的位置或者是空氣流通比較多的位置就可以。我們的產(chǎn)品很熱銷，效果很不錯，喜歡就不要錯過?！?/p>

隨后，北青報記者又查看了這款商品的評價。以“家庭好物線上購”店鋪為例，其商品評價幾乎全是好評，評價配發(fā)的圖片基本都是裝修效果圖，評語也是整齊劃一的“除塵很干凈，以后打掃起來不麻煩了”這樣的內(nèi)容。在商品的“問大家”提問欄里，很多被種草的消費(fèi)者正在“求真實(shí)回答”。

為驗(yàn)證“除塵神器”效果，北青報記者分別在上述兩家店鋪各下單了3個除塵掛件。其中pissa旗艦店的發(fā)貨地為廣東河源，掛件是綠色圓餅，每個直徑6厘米、厚度約5毫米，散發(fā)著近似常見的衛(wèi)生間除味劑的刺鼻香氣。同時，這款“神器”還是個典型的“三無”產(chǎn)品，無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家，只配有一個網(wǎng)袋和掛扣。

“家庭好物線上購”店鋪掛件的發(fā)貨地為浙江義烏，這個品牌名為“牧塵”的掛件配有外包裝盒和產(chǎn)品信息，其直徑、厚度與pissa旗艦店相似，但氣味略有不同。包裝上標(biāo)明掛件的主要成分有除味劑、激活劑、植物提取物、香精、色素、石膏，功效為除臭味、除異味、凈化空氣、除甲醛。生產(chǎn)廠家執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也為Q字打頭的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

值得一提的是，與商家在網(wǎng)上的夸張宣傳相比，北青報記者收到的商品包裝及商品本身均未見任何與灰塵、除塵有關(guān)的字句或標(biāo)識。

3月1日，北青報記者選擇了兩家店鋪的各兩個掛件，分別高掛于家中兩個日?；顒虞^多的居室內(nèi)進(jìn)行測試。3月5日，在其中一個居室內(nèi)，放置于掛件下方1.5米處未移動過的手機(jī)屏幕上，已經(jīng)積了一層灰塵。隨后再清掃兩個居室的地面，與未使用掛件前一樣，地面還是清掃出一層灰塵和絮狀物，灰塵并未減少。

·專家觀點(diǎn)·

植物掛件除塵效果甚微室內(nèi)除塵還需科學(xué)選擇

除塵神器不除塵，到底是商家虛假宣傳還是消費(fèi)者使用不當(dāng)？北青報記者采訪了北京市園林綠化科學(xué)研究院首席專家李新宇，她曾率團(tuán)隊承擔(dān)園林植物治理霧霾研究任務(wù)，對植物吸附空氣中PM10、PM2.5等顆粒物深有研究。李新宇介紹，植物除塵主要通過葉片表面的絨毛、氣孔或凹凸結(jié)構(gòu)、部分植物葉表面帶有的微弱靜電，來吸收、吸附、沉降空氣中的灰塵。

“家庭好物線上購”店鋪銷售的除塵掛件雖然標(biāo)明了含有“植物提取物”，但對于究竟是哪種植物提取物并未作具體說明。不過其商品詳情頁中有“通過植物中的芬多精成分，敏銳捕捉灰塵異味分子，分解灰塵”等宣傳字樣。

“芬多精是植物產(chǎn)生的一類揮發(fā)性有機(jī)化合物?！崩钚掠罱榻B，芬多精主要存在于植物的葉片、樹皮、根部和花朵中，這些化合物是植物的一種防御機(jī)制，能夠幫助植物抵抗細(xì)菌、真菌、昆蟲等有害生物的侵害?！八荒苤苯臃纸饣覊m，但可以促進(jìn)空氣中顆粒物的沉降，更多的是起到抑菌殺菌的效果。因此，該產(chǎn)品更符合其包裝盒上標(biāo)明的‘除臭味、除異味、凈化空氣’的功效?！?/p>

李新宇建議，室內(nèi)除塵可以擺放綠蘿、吊蘭、常春藤、龜背竹等植物，因?yàn)樗鼈円尊B(yǎng)活且葉表面積大，像綠蘿葉表有微絨毛，吊蘭葉表粗糙，都能有效沉降空氣中的顆粒物。同時，建議定期清潔植物葉片，去除吸附的灰塵，保持植物的凈化效果?！暗?，植物葉片滯留灰塵的能力有限，如果家中有更高的除塵要求，建議還是選擇凈化器或者新風(fēng)系統(tǒng)等高效的除塵方式?！?/p>

·案例二·

減脂沐浴露“一洗就瘦”商家稱已賣出1.5萬件

“吃得飽、少運(yùn)動、能瘦身”是很多人追求的理想減脂模式，為迎合消費(fèi)者這一心態(tài)，有商家推出了號稱可以洗哪瘦哪的“減脂沐浴露”產(chǎn)品，價格也只有幾十元，吸引了不少消費(fèi)者嘗鮮。在拼多多平臺上，北青報記者看到一家名稱為“陳小陳美妝”的店鋪，其所售賣的商品都是同一款“減脂沐浴露”，即“芙芊姿魅體沐浴露”。

進(jìn)入店鋪，“減脂沐浴露”幾個大字格外顯眼，“全店已拼1.5萬件”的提示也可以看出消費(fèi)者嘗試洗澡減肥的熱情。在商品介紹中，商家還列出了沐浴露不用動刀，不用吃藥，不用運(yùn)動，不用節(jié)食，無需忌口，快速瘦身的“六大優(yōu)勢”?！俺汕先f的人都在用，行不行，用效果說話?！?/p>

為宣傳沐浴露減脂效果，商家使用了大量減肥瘦身前后的對比圖，以及“來自百萬用戶的真實(shí)反饋”進(jìn)行展示?！拔沂穷B固型肥胖，目前用了纖體沐浴露，一個多月瘦了18斤”“產(chǎn)后肥胖有效果，兩個月瘦了30多斤”……諸如此類的話語，很難讓人不心動。

沐浴露可減脂的原理是什么？對此，商家客服人員解釋：“沐浴露含有甘油、掌葉大黃根/柄提取物、檸檬酸和MEA分子。而MEA分子是脂肪代謝過程中的一種關(guān)鍵物質(zhì)，可以增加脂肪的流動性、改善脂肪的微循環(huán)、弱化和減少脂肪間的連接組織、降低脂肪細(xì)胞的容量、促進(jìn)脂肪分解并且抑制脂肪的生長，可以促進(jìn)脂肪代謝，脂肪溶解后通過皮膚層毛孔排出體外，從而達(dá)到瘦身的效果。”

·記者調(diào)查·

客服對顧客疑問避重就輕所謂“關(guān)鍵物質(zhì)”很常見

“陳小陳美妝”店鋪的“減脂沐浴露”有999%倍強(qiáng)功效、599%倍高功效、299%倍低功效三款產(chǎn)品可供選擇，功效越強(qiáng)價格也越貴。

不過當(dāng)北青報記者向客服詢問“高倍數(shù)功效”和“低倍數(shù)功效”的成分有哪些區(qū)別時，客服一直使用“倍數(shù)低功效慢一瓶效果不明顯，不建議”“我們這家店專門做這個產(chǎn)品已經(jīng)有3年的時間了，消費(fèi)者反映都很不錯！”等答非所問的回復(fù)來應(yīng)付。在客服的“指引”下，記者下單購買了一瓶宣稱999%倍強(qiáng)功效的“減脂沐浴露”。

幾天后北青報記者收到了這款名為“芙芊姿魅體沐浴露”的商品，其橘紅色瓶身與店鋪的展示圖片相同。但找遍了沐浴露內(nèi)外包裝和產(chǎn)品說明，其中并無“減肥”“減脂”等字樣。產(chǎn)品說明上也僅僅提到該沐浴露具有“清潔肌膚污垢，同時滋潤肌膚，補(bǔ)充肌膚水分和養(yǎng)分”的功能。此外，沐浴露標(biāo)注的成分為水、月桂醇聚醚硫酸酯鈉、氯化鈉、椰油酰胺MEA等，其他微量成分包含掌葉大黃根/柄提取物、檸檬酸、甘油等，與記者日常使用的沐浴露成分相比并無特別之處。

客服人員提到的“減脂沐浴露”關(guān)鍵物質(zhì)“MEA分子”，對應(yīng)著成分表中的椰油酰胺MEA。北青報記者查詢資料發(fā)現(xiàn)，椰油酰胺MEA在日常的洗發(fā)水、沐浴露、洗面奶等產(chǎn)品中都較為常見，其作用是有效清除皮膚和頭發(fā)上的油脂、污垢。因其含脂肪酸成分，可在清潔后形成輕微的保護(hù)膜，減少水分流失，緩解干燥。但它僅能去除身體多余油脂，且只限于皮膚表面的清潔。

顯然，商家把“油脂清洗”和“脂肪分解”兩個概念進(jìn)行了混淆，借此把普通沐浴露包裝成了“減脂沐浴露”。

·專家觀點(diǎn)·

“速成”產(chǎn)品夸大其詞減重不可能一蹴而就

用沐浴露洗澡到底能不能減肥？對此，清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院臨床營養(yǎng)科主任崔慎梅表示，包括減脂沐浴露在內(nèi)，市面上所宣稱的“涂抹即燃脂”的減肥產(chǎn)品，本質(zhì)是利用消費(fèi)者急于求成的心態(tài)，涉嫌過分宣傳、夸大其詞。

“首先，人類皮膚是一層天然屏障，表皮層與真皮層的結(jié)構(gòu)阻隔了外用品直達(dá)脂肪細(xì)胞的可能性，所謂‘滲透’缺乏科學(xué)依據(jù)。其次，假設(shè)這類產(chǎn)品真能突破人體皮膚屏障，那么有害物質(zhì)就可能侵入，引發(fā)過敏或毒性反應(yīng)，安全性存疑，除非真正拿到檢測機(jī)構(gòu)出具的正規(guī)檢測報告。減重沒有捷徑，不可能一蹴而就，健康減重需長期堅持飲食與運(yùn)動，依賴這些‘神奇產(chǎn)品’有可能延誤科學(xué)干預(yù)時機(jī)?！贝奚髅氛f。

崔慎梅介紹，人體能量消耗分為三部分：基礎(chǔ)代謝(維持生命活動的能耗)、日?；顒酉?如走路、工作)和食物熱效應(yīng)(消化吸收的能耗)。減肥的本質(zhì)在于能量負(fù)平衡，創(chuàng)造“能量缺口”，即每日消耗的熱量需大于攝入量，因此減重的關(guān)鍵是進(jìn)行日常飲食管理，包括合理搭配營養(yǎng)素，警惕隱形油脂，改善進(jìn)餐習(xí)慣等。此外，堅持運(yùn)動也是關(guān)鍵。

“肥胖與高血壓、糖尿病等慢性病密切相關(guān)，科學(xué)減重不僅是體型管理，更是疾病預(yù)防的關(guān)鍵。與其追求速效產(chǎn)品，不如從調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)、增加運(yùn)動量、改善作息入手，讓健康習(xí)慣成為生活常態(tài)?！贝奚髅氛f。本版文/本報記者 王薇 王斌 蔣若靜 實(shí)習(xí)生 石涵碩

·點(diǎn)評·

低成本虛假宣傳破壞網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，北青報記者調(diào)查的這兩款產(chǎn)品都是典型的虛假宣傳案例。在他看來，對于商家“隨意包裝商品”的行為，網(wǎng)購平臺和監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)管理，若任其肆意發(fā)展，最終破壞的將是網(wǎng)絡(luò)購物的整體生態(tài)環(huán)境。

“虛假營銷中，商家往往會用奇特、絕對化的宣傳營銷手段，抓住消費(fèi)者試一試的心態(tài)，通過低價、高流量的方式‘請君入甕’。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，很可能因?yàn)樯唐穬r格低、退貨麻煩而放棄維權(quán)，即便有人退貨，因?yàn)樯碳业某鲐浟看螅膊粫硎裁磽p失。面對商家的這種主觀故意行為，消費(fèi)者應(yīng)通過維權(quán)手段讓其付出代價?！标愐艚f。

此外，陳音江認(rèn)為，這些虛假宣傳的產(chǎn)品依托于網(wǎng)絡(luò)平臺銷售，因此平臺也應(yīng)該承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任?！捌脚_應(yīng)該對商家違法違規(guī)或損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)控，并采取如限流、下架、向有關(guān)部門報告等措施進(jìn)行管理，更不能向消費(fèi)者推送相關(guān)虛假信息，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，平臺也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時，監(jiān)管部門也應(yīng)對這種破壞良好網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的虛假宣傳及時出手，共筑誠信消費(fèi)環(huán)境。”