導(dǎo)讀

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)娛樂產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的持續(xù)攀升，網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)量大規(guī)模增長，不同游戲之間的競爭愈發(fā)激烈。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為游戲運營商推廣自身商品或者服務(wù)提供了更為廣闊的空間，許多新的商業(yè)模式和競爭手段應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等網(wǎng)絡(luò)競爭行為的邊界在何處，成為實踐爭議的焦點。近日，江蘇省江陰市人民法院審結(jié)一起網(wǎng)絡(luò)游戲“水軍”拉人不正當競爭案，運用多元利益衡量標準判斷新型網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為，厘清了網(wǎng)絡(luò)競爭應(yīng)遵守的誠信原則和商業(yè)道德的邊界，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者通過創(chuàng)新提升核心競爭力，以社會主義核心價值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)競爭秩序。

“爆火”的游戲無故“熄火”

江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司是一家專門從事網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)和運營的企業(yè)。2022年10月19日，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)授權(quán)取得了《某島》網(wǎng)絡(luò)游戲軟件（以下簡稱案涉游戲）的獨占使用權(quán)，授權(quán)期限為不可撤銷的永久授權(quán)，后又受讓取得了案涉游戲的全部權(quán)利，包括運營推廣及維權(quán)授權(quán)。江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司取得授權(quán)后，即在官網(wǎng)上線了案涉游戲。案涉游戲一經(jīng)上線，便受到了廣大網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的喜愛，游戲熱度持續(xù)攀升。然而，2022年12月，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司在日常運營中發(fā)現(xiàn)，案涉游戲的玩家數(shù)量和充值金額突然無故呈現(xiàn)大幅下滑趨勢，該公司隨即安排工作人員調(diào)查事情原委。

一開始，調(diào)查人員從游戲體驗等方面著手調(diào)查，但發(fā)現(xiàn)玩家數(shù)量大幅下滑前后案涉游戲并無重大更新變化。而就在調(diào)查陷入瓶頸之際，一則不尋常的投訴引起了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司工作人員的注意，一名玩家稱案涉游戲里似乎存在“水軍”，“水軍”通過領(lǐng)取禮包等方式吸引玩家添加其個人微信，然后誘導(dǎo)玩家改玩其他游戲。隨著調(diào)查的深入，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司接到了越來越多類似的投訴……

玩家竟是同行雇的“水軍”

經(jīng)過進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些被投訴的“水軍”向玩家發(fā)送的游戲鏈接域名屬于武漢某網(wǎng)絡(luò)公司，相關(guān)游戲均是由武漢某網(wǎng)絡(luò)公司運營，“水軍”實際上是武漢某網(wǎng)絡(luò)公司的推廣人員在案涉游戲內(nèi)注冊的“虛擬玩家”，在游戲內(nèi)以附近喊話、私聊、公會喊話等模式發(fā)布聯(lián)系方式，并以贈送道具、領(lǐng)取禮包等手段誘導(dǎo)游戲內(nèi)玩家添加其聯(lián)系方式，后以特定的套路和話術(shù)先聯(lián)絡(luò)感情，然后針對游戲發(fā)表誤導(dǎo)性言論，誘使游戲玩家棄玩案涉游戲，同時向玩家介紹武漢某網(wǎng)絡(luò)公司的游戲，并發(fā)送游戲下載鏈接。

江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司遂與武漢某網(wǎng)絡(luò)公司取得聯(lián)系，并由工作人員組建了微信群，要求武漢某網(wǎng)絡(luò)公司立即停止“水軍”在案涉游戲內(nèi)惡意拉人的行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司表示會知會其委托推廣游戲的游戲公會（由網(wǎng)絡(luò)游戲玩家組成的、交流游戲內(nèi)容、分享游戲資源的團隊），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便封停相關(guān)鏈接。盡管武漢某網(wǎng)絡(luò)公司作出了上述表示，但江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)現(xiàn)案涉游戲內(nèi)武漢某網(wǎng)絡(luò)公司推廣人員惡意拉人的行為仍然層出不窮，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司所謂的相關(guān)措施并沒有起到遏止的作用。

雇“水軍”攬客獲取商業(yè)利益

江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司認為，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司安排“水軍”玩家在其運營的案涉游戲內(nèi)惡意拉人，嚴重違反公平、誠信原則及商業(yè)道德，擾亂了正常市場競爭秩序，屬于不正當競爭行為，給其造成了嚴重的經(jīng)濟損失，故起訴至法院請求判令武漢某網(wǎng)絡(luò)公司立即停止不正當競爭行為，并賠償其經(jīng)濟損失和為制止侵權(quán)所支出的合理開支。

武漢某網(wǎng)絡(luò)公司則辯稱，其公司系付費委托游戲公會推廣其游戲，所謂的拉人行為系虛擬玩家所實施，并非其所實施，且所謂的拉人行為系游戲玩家之間自發(fā)的社交行為，并未違反商業(yè)道德、擾亂市場競爭秩序，不構(gòu)成不正當競爭，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司也沒有因此遭受實際損失。

江陰法院經(jīng)審理認為，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司和武漢某網(wǎng)絡(luò)公司具有競爭關(guān)系。案涉游戲玩家發(fā)出的相關(guān)游戲推廣鏈接顯示域名均為武漢某網(wǎng)絡(luò)公司所有的下級域名，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司付費委托游戲公會對其公司游戲進行運營推廣，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司雖采取封禁等手段制止拉人行為，但后續(xù)又產(chǎn)生新的鏈接繼續(xù)推送，而武漢某網(wǎng)絡(luò)公司系相關(guān)推廣游戲的運營方及受益人，應(yīng)認定為被訴行為的實施主體。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司以惡意拉人方式獲取游戲玩家，從案涉游戲運營者江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司處搶奪交易機會以獲得商業(yè)利益，損害了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司的合法權(quán)益，違反了誠實信用原則和網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)公認的商業(yè)道德，構(gòu)成不正當競爭。

綜合考慮案涉游戲的商業(yè)價值、侵權(quán)鏈接數(shù)量眾多且持續(xù)時間較長、主觀惡意等，法院酌情確定武漢某網(wǎng)絡(luò)公司賠償江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟損失及合理開支共計705500元，并判決武漢某網(wǎng)絡(luò)公司立即停止在案涉游戲內(nèi)的惡意拉人行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司不服一審判決，提出上訴。無錫市中級人民法院終審判決駁回上訴，維持原判。

■裁判解析

“水軍”惡意拉人行為屬不正當競爭

對于不屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》（以下簡稱反不正當競爭法）第二章規(guī)定的其他擾亂市場秩序的行為，可以適用反不正當競爭法第二條予以認定。

本案所涉的“水軍”惡意拉人的被訴行為，即是一種非典型競爭行為，應(yīng)當適用反不正當競爭法第二條判斷是否構(gòu)成不正當競爭。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，違反法律規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益的行為，屬于不正當競爭行為。由此，對于非典型競爭行為是否構(gòu)成不正當競爭，應(yīng)當從是否具有競爭關(guān)系、是否違反誠信原則和商業(yè)道德、是否損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益等方面綜合判斷。具體到本案中，有如下幾個法律關(guān)系要點：

首先，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司與武漢某網(wǎng)絡(luò)公司具有競爭關(guān)系。江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司與武漢某網(wǎng)絡(luò)公司同為網(wǎng)絡(luò)游戲運營商，且均運營多人在線角色扮演類游戲，應(yīng)當認定具有競爭關(guān)系。

其次，惡意拉人行為違反了誠實信用原則。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司以惡意拉人方式獲取游戲玩家，事實上是對案涉游戲既有客戶資源的爭奪，搶奪交易機會以獲得利益，主觀上具有明顯的惡意，客觀上破壞了公平競爭的市場秩序，違反了誠實信用原則。

再次，惡意拉人行為違反了商業(yè)道德。根據(jù)江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司專門建立微信群要求武漢某網(wǎng)絡(luò)公司制止惡意拉人行為且武漢某網(wǎng)絡(luò)公司采取的向合作的游戲公會發(fā)布禁止拉人公告等行為，可見惡意拉人違反了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)運行守則，系為該行業(yè)所普遍禁止的行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司實施的被訴行為違反了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)公認的商業(yè)道德。

最后，惡意拉人行為損害了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司的合法權(quán)益。獲取更多的玩家是游戲運營商增加收入的重要手段。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司采取不正當手段，從江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司案涉游戲內(nèi)拉取玩家，直接影響了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司對被拉玩家的后續(xù)交易機會和經(jīng)濟利益，必然對江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司造成經(jīng)濟損害。

本案的判決通過從主體、行為、結(jié)果三大方面分析利用“水軍”惡意拉人的行為的性質(zhì)，認定構(gòu)成不正當競爭，并判決侵權(quán)主體承擔停止侵權(quán)、賠償損失的法律責任，有效維護了網(wǎng)絡(luò)游戲合法運營商的權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的市場競爭秩序，為多元利益衡量標準下新型網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為的判斷提供了有益借鑒。

此外，本案通過認定利用“水軍”惡意拉人的這種新型的網(wǎng)絡(luò)競爭行為構(gòu)成不正當競爭，既肯定了合法誠信經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商、運營商為提升用戶體驗在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中投入的技術(shù)價值和商業(yè)價值，又明確了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)當遵守的公平競爭秩序，鼓勵市場主體通過創(chuàng)新提升核心競爭力，制止違反誠信原則和商業(yè)道德的不正當競爭行為，體現(xiàn)了鼓勵科技創(chuàng)新與維護公平競爭并重的原則，是自由、公正、法治、誠信的社會主義核心價值觀在司法裁判中的集中體現(xiàn)，對助推網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)、優(yōu)化新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的法治環(huán)境具有積極意義。

■專家點評

網(wǎng)絡(luò)競爭須有邊界 創(chuàng)新發(fā)展要守規(guī)則

廣東財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授 丁朋超

在數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)成為了商業(yè)競爭的新戰(zhàn)場。信息技術(shù)的快速革新和數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展之下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場競爭愈演愈烈，競爭模式和競爭秩序也面臨不斷的更迭與重構(gòu)，這給市場競爭法治理念帶來了極大的挑戰(zhàn)。面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)競爭，如何判斷行為的正當性，成為理論和實踐層面都面臨的難點問題。本案是運用多元利益衡量標準準確判斷新型網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為的典型案例。

反不正當競爭法第二條綜合自愿、平等、公平、誠信等多種價值考量及經(jīng)營者利益、消費者利益、行業(yè)秩序、市場秩序等多種利益因素對不正當競爭行為進行了界定，是判斷非典型不正當競爭行為的核心依據(jù)。在同行的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)利用“水軍”惡意拉人的行為，實質(zhì)上是有組織、有規(guī)模的營銷推廣行為，而非網(wǎng)友之間分享的社交行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司僅在收到江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司反饋后封停特定鏈接，沒有采取其他措施，實質(zhì)上放任了拉人的行為；該行為用比正常宣傳推廣更低成本的方式獲取客戶，且增加了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司維護正常游戲運營的成本，違反了誠信原則和網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)公認的商業(yè)道德，損害了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司的合法權(quán)益，具有不正當性。

本案的判決明確了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場主體參與市場競爭所應(yīng)當遵守的邊界。一方面，科技創(chuàng)新決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度，在對新型網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為進行規(guī)制時，應(yīng)當為科技創(chuàng)新預(yù)留一定的空間，審慎而適度地認定網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場主體在實施各類競爭行為時，也必須知曉競爭有邊界，應(yīng)當遵守誠實信用原則和行業(yè)普遍認可的商業(yè)道德，通過誠信經(jīng)營、公平競爭來獲得經(jīng)營利益和競爭優(yōu)勢，不得損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益，不得擾亂市場競爭秩序。具體到網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲運營商應(yīng)當正確把握游戲推廣的手段與邊界，通過合法誠信的途徑運營推廣自身游戲，同時應(yīng)當更加注重自身游戲質(zhì)量提升，通過增加研發(fā)創(chuàng)新、優(yōu)化游戲功能等方式增強自身游戲的競爭力，用“硬實力”吸引游戲客戶。

促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，以自愿、平等、公平、誠信和公序良俗等原則作為市場主體參與經(jīng)濟活動的行為準則，維護自由公平、和諧有序的競爭運行機制，是反不正當競爭法的立法目的。任何民事主體進行民事活動，均不得違背誠信原則和公序良俗原則。在這一層面上，反不正當競爭法的立法宗旨與社會主義核心價值觀是相一致的。本案的判決通過平衡經(jīng)營者利益、行業(yè)秩序、市場競爭秩序等多元利益，權(quán)衡自由、平等、秩序、誠信等多元價值，準確認定惡意拉人行為構(gòu)成不正當競爭，將社會主義核心價值觀融入司法裁判、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)競爭秩序，對推動網(wǎng)絡(luò)綜合治理、促進新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量發(fā)展具有積極的意義。